1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como a JHA Consulting coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais de usuários da plataforma. Nosso compromisso é garantir transparência, segurança e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
2. Dados que coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de cadastro: nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, empresa e cargo.
- Credenciais de acesso: login, senha (armazenada de forma segura) e histórico de autenticação.
- Dados de pagamento: informações necessárias para cobrança, emissão de notas fiscais e conciliação (processadas por provedores confiáveis).
- Dados de uso: logs de acesso, módulos utilizados, ações efetuadas, uploads realizados, relatórios gerados e endereços IP.
- Suporte e comunicação: mensagens enviadas via chat, e-mail, tickets e formulários.
3. Base legal e finalidades
Tratamos dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais:
- Execução de contrato: fornecer acesso à plataforma, funcionalidades contratadas, suporte e faturamento.
- Legítimo interesse: monitorar uso para melhorar a experiência, prevenir fraudes, garantir segurança e enviar comunicações relevantes.
- Consentimento: quando requisitarmos permissão específica (ex.: comunicações de marketing e pesquisas).
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória: armazenamento de registros fiscais, contábeis e atendimento a solicitações de autoridades.
4. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados pessoais com:
- Parceiros de pagamento, faturamento e bancos, para processamento financeiro.
- Prestadores de serviço de hospedagem, monitoramento, e-mail transacional e suporte técnico.
- Consultores jurídicos, fiscais e auditores, quando necessário para cumprimento contratual ou legal.
- Autoridades públicas, mediante determinação legal ou regulatória.
Todos os fornecedores seguem padrões de segurança adequados e firmam acordos de confidencialidade e proteção de dados.
5. Retenção e armazenamento
Armazenamos dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades desta política, obrigações legais e defesa em processos. Ao término das finalidades, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.
6. Direitos dos titulares
Você pode exercer seus direitos previstos na LGPD, incluindo:
- Confirmação de tratamento e acesso aos dados pessoais.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade dos dados mediante solicitação expressa.
- Informação sobre compartilhamento com terceiros.
- Revogação de consentimento, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, envie solicitação para zoopshopp@gmail.com.
7. Segurança da informação
Adotamos medidas administrativas, técnicas e físicas para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Entre elas: criptografia, controle de acesso, monitoramento contínuo, testes de segurança, backup e resposta a incidentes.
8. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies essenciais para autenticação, personalização da experiência e métricas de uso. Você pode gerenciar cookies no navegador, porém alguns recursos podem ficar indisponíveis sem cookies essenciais.
9. Transferências internacionais
Alguns fornecedores podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos mecanismos adequados de proteção previstos na LGPD, como cláusulas contratuais específicas, certificações ou adesão a normas internacionais de segurança.
10. Atualizações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A data de atualização será revisada no topo da página. Recomenda-se revisar periodicamente.
11. Encarregado (DPO)
O Encarregado pelo tratamento de dados pessoais é:
Nome: Cleber Xavier
E-mail: zoopshopp@gmail.com
12. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações, entre em contato pelo e-mail zoopshopp@gmail.com ou pelo endereço comercial informado em nossos canais oficiais.